هذا الكتاب سيعلمك فنون التعامل مع الشخصيات الصعبة المخادع - الماكر - العدائي - الغاضب - الشاكي - المتذمر - القناص - السلبي - الإمَّعة - الأناني - المغرور - المتغطرس - الإستغلالي - المهتز - المتردد - الواشي - المنافق - المتكبر - المتقلب - الخشن - الكذاب إلخ وكيفيه التعامل معها